Dieser Artikel behandelt die Situation, in der Sie einen Musikdienst zum Abspielen von Hintergrundmusik benötigen:

• eine virtuelle Workshop
  ein virtuelles Meetup
  ein virtuelles Seminar
  eine virtuelle Konferenz
  eine virtuelle Messe

Wir fassen diese Geschäftssituationen einfach unter dem Namen "virtuelle Geschäftsveranstaltungen" (oder "Virtuelle Business-Events") zusammen.

Virtuelle Business-Events könnten mit einem begrenzten Gästekreis (d. h. Kunden, Mitarbeiter, Besucher etc.) oder mit einem offenen (nicht begrenzten) Gästekreis stattfinden. Sie können kostenlos (d. h. kein Eintritt-Gebühr) oder kostenpflichtig sein.

Von der Lizenzierung her funktionieren virtuelle Business-Events genauso wie physische Business-Events. Der einzige Unterschied besteht in der Lizenzierung, die Sie von Ihrer lokalen Performing Right Organization erhalten müssen (z. B. GEMA für Deutschland, BMI/ASCAP/SESAC/GMR für die USA, PRSPPL für Großbritannien usw.):

• Für Veranstaltungen mit kostenpflichtigem Eintritt wird ein höherer Eintrittspreis erhoben
• Für Veranstaltungen mit einem größeren Teilnehmerkreis fallen auch höhere Lizenzgebühren an (da Sie bei einem 3000 Quadratmeter großen Einkaufszentrum auch mehr Lizenzgebühren zahlen als bei einem 100 Quadratmeter großen Café).

Bitte sehen Sie sich diese Liste der Performing Right-Organisationen an, wenn Sie die für Ihr Land relevante(n) nicht kennen.

Die Musik dieser professionellen Veranstaltungen wird oft als Hintergrundmusik verwendet und nicht wie eine „erstklassige“ Musik wie in einem Fitnesskurs oder bei einem Abend in der Diskothek oder in der eigenen Musik Eine zentrale Rolle ist vorherrschend. Die Musik im „Premierplan“ (Vordergrundmusik) für den Fitnessstudio-Kurs oder Tanzabende erfordert eine ganz besondere Lizenz.

Das Letzte, was Sie brauchen, um Musik bei virtuellen Geschäftsveranstaltungen abzuspielen, ist ein Musikanbieter, der für die gewerbliche Nutzung von Musik lizenziert ist. Soundsuit ist ein B2B-Musikdienst, der vollständig lizenziert ist, um im Einzelhandel, im Gastgewerbe und bei Geschäftsveranstaltungen eingesetzt zu werden. Beispielsweise ist die Firma SAP einen Kunde von Soundsuit, wenn es darum geht, maßgeschneiderte Musik in ihren physischen und virtuellen Konferenzen zu spielen.

Wenn Sie ein Konto bei Soundsuit registrieren, stellen wir Ihnen eine private URL-Adresse zur Verfügung, die genau den Musikmix streamt, den Sie in Ihrer Soundsuit-App definieren (einschließlich der Musik Stundenplan Funktion). Viele virtuelle Event-Plattformen bieten die Möglichkeit, eine solche Musik-URL zu speichern und als Quelle für Hintergrundmusik während des virtuellen Events abzuspielen.

Sie können einen Soundsuit-Testkonto für eine kostenlose 30-Tage-Testversion registrieren, indem Sie dieses Online-Formular ausfüllen.

kontaktieren Sie uns dann unter support@soundsuit.fm, um Ihre persönliche URL-Adresse zu erhalten.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eigenständig neue Standorte in Ihrem Soundsuit Admin-Dashboard hinzufügen können.

1. Melden Sie sich auf dem Dashboard unter http://business.soundsuit.fm/ mit Ihrem Admin-Konto an.
   
   
   
   
2. Klicken Sie im Tab „Location“ auf die „+“-Schaltfläche, um einen neuen Standort hinzuzufügen.
   
   
   
   
3. Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster. Geben Sie die Details des neuen Standorts ein und speichern Sie die Eingaben.
   
   
   
   
4. Gehen Sie nun zum Tab „Zones“ und weisen Sie die gewünschte Musikstation diesem neuen Standort zu. Verwenden Sie die Standardzone (Zone 1), da dieser Standort nur eine Musikzone erhält.
   
5. Im Tab „Subscription“ erhöhen Sie einfach die Anzahl der benötigten Zonen von X auf X+1=7. Im Beispiel unten haben Sie bereits 6 Zonen, nun stellen Sie 7 ein.
   
   

Fertig!

Wiederholen Sie einfach dieselben Schritte für jeden neuen Standort, den Sie erstellen möchten.

Erstellen Sie Ihre eigenen, auf Ihre Marke zugeschnittenen Stationen.  

Eine Station ist ein kontinuierlicher Musikstream, der von unserer KI erstellt wird, genau wie ein Radiosender, mit der Ausnahme, dass Sie Lieder, die Ihnen nicht gefallen, überspringen können. Erstellen Sie Ihre eigene Station, indem Sie Tags wie Stimmung, Musikgenres und Zielgruppen verwenden, um sie an Ihre Marke anzupassen. Im Gegensatz zu einer Playlist ist in einer Station die Anzahl der Lieder unendlich. Sie müssen keine Zeit damit verbringen, sie zu aktualisieren. Unsere KI macht das jede Woche für Sie.

Unsere KI hat bereits 6 benutzerdefinierte Stationen erstellt, die auf Ihre Vorlieben in der neuen Soundsuit App zugeschnitten sind. Um weitere Stationen zu erstellen oder die ersten 6 zu bearbeiten, melden Sie sich einfach mit Ihrem Soundsuit-Konto beim neuen Soundsuit Admin Dashboard (Administrator-Konsole) an und gehen Sie zum Tab "Stationen". Eine neue Ära der maßgeschneiderten Musik steht Ihnen bevor.

Multiroom-Musikmanagement leicht gemacht.

In der neuen Soundsuit-App können Sie jetzt verschiedene Musikquellen/Musikzonen auswählen, die verschiedenen Räume an Ihrem Standort entsprechen. Spielen Sie dann mit jedem Muikquelle eine andere Musikrichtung ab. Wechseln Sie einfach zwischen diesen verschiedenen Musikstreams und steuern Sie sie in der Soundsuit App.

Um verschiedene Musikstreams/-quellen zu definieren, melden Sie sich einfach beim neuen Soundsuit Admin Dashboard an und gehen Sie zur Registerkarte „Musikzonen“. Erstellen Sie verschiedene Streams/Quellen und weisen Sie jeder Quelle die Musik-Station Ihrer Wahl zu.

Konkret könnten Sie beispielsweise als Hotelmanager einen Stream/Quelle „Hotellobby“ und einen Stream/Quelle „Hotelbar“ einrichten. Fügen Sie dann den Station „Lounge Beats“ der Quelle „Lobby“ und den Station „Upbeat Feel“ der Quelle „Bar“ hinzu. Und mit der neuen Soundsuit-App kann Ihr Team - je nach Ort des Mobile-Geräts im Hotel - mit dem richtigen Stream verbinden, damit es den richtigen Musikstation abspielen kann.

Die neue Soundsuit-App macht es Ihnen leicht, mehrere Musikstreams/quellen an Ihrem Standort zu verwalten. Eine neue Ära der Musiksteuerung in mehreren Räumen beginnt jetzt. 

Die Musiksteuerung Ihres Personals beschränken

Mit dem neuen Soundsuit Admin Dashboard und der neuen Soundsuit App können Sie die Musiksteuerung für Ihre Mitarbeiter vor Ort jetzt ganz einfach einschränken. Weisen Sie einfach jedem von Ihnen definierten Musikstream eine begrenzte (oder eindeutige) Anzahl von Stations zu. Wenn sich ein Mitarbeiter von Ihnen in der Soundsuit-App anmeldet, kann er nur die Musik sehen und abspielen, die Sie für/in dem Musikstream/-quelle autorisiert haben. Eine neue Ära der Musiksteuerung für Ihre verschiedenen Geschäftsstandorte und -räume beginnt jetzt

In diesem Artikel sprechen wir darüber, wie Sie mit Soundsuit Ihren Musik-Stream automatisiert starten und stoppen können.

Wenn Sie Soundsuit mit einem beliebigen Soundsystem streamen ist eine Programmierung des automatisierten Starten und Stoppen der Musik nicht möglich. Die App kann die Musikwiedergabe nicht von selbst starten, da dies mit einem persönlichen Gerät wie einem Smartphone oder einem Tablet technisch nicht möglich ist.

Es ist auf diese Weise lediglich möglich über den Schedule eine Start/Stopp-Automatik für die Stimmung (Genre, Geschwindigkeit, etc.) der Musik einzurichten.

Die Musik als solche, muss allerdings von Ihnen manuell über Ihr Smartphone / Tablet / Laptop gestartet und gestoppt werden. Eine Ausnahme hierbei ist, wenn Sie Soundsuit mit Sonos streamen. In diesem Artikel finden Sie weitere Informationen zur Installation eines Start/Stopp - Automatik der Soundsuit-Musik auf Sonos.

Start/Stopp - Automatik der Soundsuit-Musik mit dem Soundsuit Premium Player

Wenn Sie einen solchen Bedarf haben, können wir Ihnen unseren Streaming-Player anbieten. Dieses Gerät wird von uns gesteuert (nicht von Samsung oder Apple), und wir können es so programmieren, dass es zu bestimmten (geplanten) Zeiten startet und stoppt. Mehr Informationen zu unserem Soundsuit Premium Player finden Sie hier.

Die Verwendung der Sonos "Alarm" Funktion zusammen mit Soundsuit hilft Ihnen, die genaue Einrichtung zu realisieren, die Sie wünschen. In Soundsuit können Sie einen wöchentlichen Zeitplan entwerfen, und die Sonos-App ruft diesen Zeitplan einfach auf und ändert entsprechend die Lautstärke. Die Musikänderungen (Stimmung, Genres usw.) werden durch den Soundsuit-Zeitplan orchestriert, was Ihnen viel Zeit spart.

Schritte zum Einrichten von Sonos-Weckern mit unterschiedlichen Lautstärkepegeln

1. Öffnen Sie die Sonos-App:

   • Navigieren Sie zur Sonos-App auf Ihrem Gerät und öffnen Sie sie.
     
     

2. Greifen Sie auf die Alarmeinstellungen zu:

   • Gehen Sie zum Menü "Einstellungen".
   • Wählen Sie "Wecker" aus der Liste aus.
     
     

3. Neuen Wecker hinzufügen:

   • Klicken Sie auf "Wecker hinzufügen", um einen neuen Wecker zu erstellen.
     
     

4. Weckerdetails konfigurieren:

   • Wecker: Schalten Sie den Wecker "Ein".
   • Zeit: Stellen Sie die gewünschte Zeit für den Wecker ein. Zum Beispiel 07:00.
   • Raum: Wählen Sie den Raum, in dem der Wecker abgespielt werden soll.
   • Musik: Wählen Sie den Soundsuit-Zeitplan, den Sie abspielen möchten. Sie können einen bestimmten Zeitplan in Soundsuit eingerichtet haben, wie zum Beispiel "Relaxed Beats".
   • Zeitplan: Wählen Sie die Tage aus, an denen der Wecker aktiv sein soll. Zum Beispiel Montag bis Sonntag.
   • Lautstärke: Stellen Sie die Lautstärke ein. Passen Sie den Schieberegler auf Ihren bevorzugten Lautstärkepegel an.
     
     

5. Wiederholen für jeden Zeitplan:

   • Erstellen Sie mehrere Wecker für verschiedene Tageszeiten und passen Sie die Lautstärke entsprechend an. Zum Beispiel:
     • 07:00 - Lautstärke 20% - Soundsuit-Zeitplan XX abspielen
     • 09:00 - Lautstärke 40% - Soundsuit-Zeitplan XX abspielen
     • 12:00 - Lautstärke 50% - Soundsuit-Zeitplan XX abspielen
     • 15:00 - Lautstärke 40% - Soundsuit-Zeitplan XX abspielen
     • 18:00 - Lautstärke 70% - Soundsuit-Zeitplan XX abspielen
       
       

6. Wecker speichern:

   • Klicken Sie nach dem Einrichten jedes Weckers auf "OK", um zu speichern.

Beispielaufbau

• 07:00 - Lautstärke 20% - Soundsuit-Zeitplan XX abspielen
• 09:00 - Lautstärke 40% - Soundsuit-Zeitplan XX abspielen
• 12:00 - Lautstärke 50% - Soundsuit-Zeitplan XX abspielen
• 15:00 - Lautstärke 40% - Soundsuit-Zeitplan XX abspielen
• 18:00 - Lautstärke 70% - Soundsuit-Zeitplan XX abspielen

Indem Sie diese Schritte befolgen, kann Ihr Sonos-System Musik zu unterschiedlichen Lautstärkepegeln im Laufe des Tages gemäß Ihrem Soundsuit-Zeitplan abspielen. Diese Einrichtung sorgt dafür, dass die Atmosphäre in Ihrem Raum nahtlos wechselt und das Gesamterlebnis verbessert wird.

Zone 1 (Standardeinstellung)

Zu Beginn werden Sie Zone 1, die Standardzone, verwenden. Sie können über das Admin Dashboard weitere Zonen/Streams hinzufügen.


 

Verwalten des Schedules
 

1. Klicken Sie auf Zone 1:
   
   • Wenn Sie auf Schedules klicken, sehen Sie den "Standardschedule" und können ihn abspielen.
     
     
      
2. Funktionsweise des Standardschedules:
   
   • Dieser Schedule wird durch Ihre Einstellungen in der Soundsuit-App festgelegt.
     
      
   • Hinweis: In der Sonos-App wird der Kalender selbst nicht angezeigt. Stattdessen werden die Musiktitel, die nach dem Klicken auf "Standardschedule" abgespielt werden, Ihren Soundsuit-Scheduleeinstellungen entsprechen (z. B. Stimmung, Publikum, Musikgenres).
     
     Zum Beispiel:
      
   • Musikrichtungen: Soul, Reggae, Bossa Nova
   • Stil: Trendy
   • Publikum: 20-50 Jahre alt
     
     
      

Verwalten der Stationen
 

1. Klicken Sie auf "Stationen":
   
   • In der Sonos-Benutzeroberfläche werden die verschiedenen Stationen, die Sie in Ihrem Admin-Dashboard definiert haben, aufgelistet.
     
     
     
      
2. Auswählen einer Station:
   
   • Sie können jeden beliebigen Sender für die Wiedergabe auf Ihren Sonos-Lautsprechern auswählen.
     
     
      
     
     

Tipps für Benutzer einer einzelnen Zone
 

• Wenn Sie nur eine Musikzone haben, klicken Sie einfach auf Zone 1 (Standardzone), gehen Sie zu "Stationen" und wählen Sie die Station Ihrer Wahl.
  
  
  

Stationen anpassen
 

• Um weitere Stationen zu erstellen oder bestehende zu ändern, besuchen Sie bitte das neue Soundsuit Dashboard unter: business.soundsuit.fm
  
  

Hinzufügen von Soundsuit zur neuen Sonos-App
 

• Gehen Sie zu "Ihre Dienste" > Verwalten > Inhaltsdienst hinzufügen > Soundsuit.
  
  

Schauen Sie bitte dieses Video an

oder befolge diese einfachen Schritte:

iOS oder Android:

1. Öffne die Sonos App.
2. Tippe auf der Registerkarte Einstellungen auf Dienste.
3. Tippe unter Musik & Inhalt auf Einen Dienst hinzufügen.
   
   
4. Blättern Sie in der Liste, und tippen Sie auf "Soundsuit".
5. Tippen Sie auf Zu Sonos hinzufügen.
6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Soundsuit-Konto zu verbinden.
7. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, tippen Sie auf "Ich habe bereits ein Konto".
8. Geben Sie Ihren Soundsuit-Login und Ihr Kennwort ein (d. h. die Daten, die Sie bei der Registrierung bei Soundsuit erstellt haben).
9. Geschafft! Ihr Soundsuit-Konto ist nun mit Ihrer Sonos-App verbunden.
10. Tippen Sie in Ihrem Sonos-Menü auf das Symbol "Musik"
    
    
    
11. Tippen Sie in der Liste der verbundenen Dienste auf Soundsuit.
12. Wählen Sie nun im Soundsuit-Menü aus, und spielen Sie Ihren festgelegten Zeitplan ab, oder spielen Sie eine benutzerdefinierte Stimmung.
    
    

Mac oder PC:

1. Öffne die Sonos App.
2. Klicke unter dem Abschnitt Wähle eine Musikquelle aus und klicke auf Musikdienste hinzufügen.
3. Klicke auf die Dienstleistung, die du hinzufügen möchtest.
4. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Musikdienstkonto hinzuzufügen.

Wenn du den von dir gesuchten Dienst nicht finden kannst, lies den Sonos-Artikel überfehlende Musikdienste.

Wenn du mehrere Konten für denselben Dienst hinzufügen möchtest, lies den Sonos-Artikel über die Verwendung mehrerer Konten für denselben Musikdienst.

Wenn Sie jetzt Ihre Playlist-Einstellungen in der Soundsuit-App ändern (z.B. Stimmungsvorlieben, Kundenalter, etc.), wird die Soundsuit-Musik auf Sonos ab dem dritten Titel automatisch Ihre neuen Playlist-Einstellungen wiedergeben.

Bei dieser Verbindungsmethode verdrahten Sie einen Sonos Smart Speaker (oder einen Sonos Boost Repeater) fest mit Ihrem geschäftlichen Internetnetzwerk. Es muss nur ein Gerät mit Ihrem Router oder Netzwerkpunkt verbunden werden, um ein zuverlässiges Mesh-Netzwerk auf einem separaten drahtlosen Kanal zu starten.

Das bedeutet, dass Ihre Lautsprecher nicht direkt mit dem WLAN-Router kommunizieren müssen, sondern sich zuverlässig über jeden Sonos Smart Speaker in der Nähe verbinden können. Dies erhöht die Reichweite Ihres Sonos-Systems und macht das Standard-WLAN für Ihre Gäste, Kunden oder Kollegen frei und stellt sicher, dass Sie eine hervorragende Konnektivität haben, egal wie groß Ihr Unternehmen ist oder wie viele WLAN-Geräte Sie verwenden.

1. Kabelgebundene Einrichtung (auch bekannt als Mesh-Netzwerkeinrichtung)

Bei einer kabelgebundenen Einrichtung bleibt mindestens eines Ihrer Sonos-Produkte über ein Ethernet-Kabel mit dem Router verbunden, um ein dediziertes drahtloses Netzwerk speziell für Ihr Sonos-System zu erstellen. Darüber hinaus können Ihre Sonos-Produkte das drahtlose Signal an andere Sonos-Produkte weiterleiten, was bedeutet, dass Sonos in einem Raum/Bereich betrieben werden kann, der außerhalb der Reichweite Ihres WLANs liegt.

In diesem kabelgebundenen Sonos-Setup wird ein Sonos One über ein Ethernet-Kabel mit dem Router verbunden. Die roten Linien zeigen die drahtlosen Verbindungen zwischen den anderen Sonos-Produkten im separaten, dedizierten drahtlosen Sonos-Netzwerk.

Wann sollte eine kabelgebundene Einrichtung verwendet werden?

Verwenden Sie eine kabelgebundene Einrichtung, wenn Ihr geschäftliches WLAN-Netzwerk langsam und unzuverlässig ist, die Sonos-Systemanforderungen nicht erfüllt oder nicht alle Räume/Bereiche erreicht, in denen Sie Sonos verwenden möchten.

2. Drahtlose Einrichtung

Bei einer drahtlosen Einrichtung verbinden sich deine Sonos-Produkte mit dem WLAN-Netzwerk deines Unternehmens, genau wie andere drahtlose Geräte an deinem Veranstaltungsort (Smartphones, Tablets, Computer, Registrierkassen, Sicherheitskameras usw.).

In diesem drahtlosen Sonos-Setup zeigen die blauen Linien, wie sich jedes drahtlose Gerät (einschließlich Sonos) direkt mit dem WLAN-Netzwerk des Routers verbindet.

Wann sollte eine drahtlose Einrichtung verwendet werden?

Verwenden Sie eine drahtlose Einrichtung, wenn Sie über eine starke WLAN-Verbindung verfügen, die alle Räume/Bereiche erreicht, in denen Sie Sonos verwenden möchten.

3. Umschalten von einer drahtlosen auf eine kabelgebundene Einrichtung

Wenn Sie eines Ihrer Sonos-Produkte über ein Ethernet-Kabel mit Ihrem Router verbinden, wird Ihr System in eine kabelgebundene Einrichtung versetzt. Bei einer kabelgebundenen Einrichtung überträgt das kabelgebundene Produkt ein dediziertes drahtloses Netzwerk, das von deinen Sonos-Produkten verwendet wird. Surround-Lautsprecher oder Sub können nicht als Einzelkabel-Produkt verwendet werden.

Stellen Sie sicher, dass das Produkt, das Sie mit dem Router verkabeln möchten, Ihrem Sonos-System bereits hinzugefügt wurde. Wenn das Produkt brandneu ist, fügen Sie es zuerst Ihrem System hinzu, indem Sie die Schritte in unserem Artikel zum Hinzufügen neuer Produkte zu bestehenden Systemen befolgen.

Verbinden Sie ein Ende eines Ethernet-Kabels mit Ihrem Sonos-Produkt und das andere Ende mit Ihrem Router. Sie sollten ein „Klicken“ hören, wenn es vollständig mit dem Ethernet-Anschluss verbunden ist.

Einige Ihrer Produkte verschwinden möglicherweise aus der Sonos-App, wenn sie sich mit dem neu erstellten Sonos-Netzwerk verbinden. Warten Sie etwa eine Minute, bis alle Ihre Produkte auf dem Tab "Räume" angezeigt werden. Wenn eines deiner Produkte nicht wieder in der Sonos App angezeigt wird, starte jedes fehlende Produkt neu und warte eine weitere Minute, bis es sich einschaltet und eine Verbindung zum drahtlosen Sonos-Netzwerk herstellt.

Nützliche Links

https://www.smarthomesounds.co.uk/blog/faqs/sonos-for-shops-small-business-and-office 

https://support.sonos.com/s/article/3209?language=en_US 

Das Überspringen oder Anhalten von Musik kann auf Sonos-Systemen vorkommen. Bitte lesen Sie die Artikel im Sonos-Hilfe-Center, z. B. diesen: https://support.sonos.com/s/article/305?language=en_US

Schnelle Fehlerbehebung

Mit den folgenden Schritten lassen sich die meisten Audiounterbrechungen bei der Wiedergabe von einem Musikdienst beheben. Wenn diese Schritte Ihr Problem nicht lösen, lesen Sie den Abschnitt "Erweiterte Lösungen" weiter unten.

1. Überprüfen Sie die Streaming-Limits Ihres Kontos

Soundsuit-Konten erlauben nur die gleichzeitige Wiedergabe eines Streams. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Soundsuit-Konto nicht auf einem anderen Gerät, wie einem Tablet oder Computer, verwendet wird.

2. Überprüfen Sie die Internetgeschwindigkeit

Beim Streaming von Musikdiensten wird Ihre Internetverbindung zum Herunterladen der Musik verwendet. Wir empfehlen eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 50 Mbit/s für das Streaming von Musik auf Sonos. Führen Sie einen Geschwindigkeitstest von einem mit Ihrem WLAN verbundenen Gerät aus, um Ihre Internetgeschwindigkeit zu überprüfen. Wenn Ihre Internetgeschwindigkeit diese Anforderungen nicht erfüllt, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter, um weitere Unterstützung zu erhalten.

3. Starten Sie den Router neu

Ziehen Sie das Netzkabel für 30 Sekunden aus dem Router, bevor Sie das Kabel wieder einstecken, um ihn wieder einzuschalten.

4. Entfernen Sie Ihre Bridge

Wenn Sie eine Sonos Bridge haben, können Sie diese aus Ihrem System entfernen, um die Gesamtleistung zu verbessern. Befolgen Sie die Schritte in unserem Artikel zum Entfernen einer Sonos Bridge.

Erweiterte Fehlerbehebung

1. Überprüfen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung

Wenn Ihre Internetverbindung deutlich langsamer wird, kann die Geschwindigkeit, mit der Sonos von einem Online-Musikdienst streamen kann, reduziert sein, was zu Audioübersprüngen oder anderen Unterbrechungen führt. Versuchen Sie, Webseiten und Videos zu laden, vorzugsweise von einem kabelgebundenen Computer oder Laptop, der mit demselben Netzwerk wie Sonos verbunden ist, um sicherzustellen, dass Ihre Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert. Wenn Sie ungewöhnlich langsame Internetgeschwindigkeiten feststellen, wenden Sie sich bitte an Ihren Internetdienstanbieter.

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Wi-Fi-Netzwerk stabil ist und an der Stelle, an der sich Ihre Sonos-Lautsprecher befinden, ein starkes Signal empfangen wird. Starten Sie Ihren Router und die Sonos-Lautsprecher neu, um die Verbindung zu aktualisieren. Verbinden Sie Ihr Sonos-Gerät nach Möglichkeit über ein Ethernet-Kabel mit Ihrem Router, um Wi-Fi-Probleme auszuschließen.

2. Überprüfen Sie die Netzwerkkonnektivität

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Wi-Fi-Netzwerk stabil ist und an der Stelle, an der sich Ihre Sonos-Lautsprecher befinden, ein starkes Signal empfängt. Starten Sie Ihren Router und die Sonos-Lautsprecher neu, um die Verbindung zu aktualisieren. Wenn möglich, verbinden Sie Ihr Sonos-Gerät über ein Ethernet-Kabel mit Ihrem Router, um Wi-Fi-Probleme auszuschließen.Vergewissern Sie sich, dass Ihr Soundsuit-Abonnement aktiv ist. Prüfen Sie, ob Soundsuit von Ausfällen betroffen ist, indem Sie unsere Website oder unsere Social-Media-Kanäle besuchen, und prüfen Sie, ob Sie eine E-Mail von uns erhalten. Melden Sie sich ab und melden Sie sich über die Sonos-App wieder bei Soundsuit an.

3. Prüfen Sie, ob der Soundsuit-Dienst vorübergehend Probleme hat

Überprüfen Sie, ob Ihr Abonnement für Soundsuit aktiv ist. Überprüfen Sie, ob Soundsuit von Ausfällen betroffen ist, indem Sie unsere Website oder unsere Social-Media-Kanäle besuchen, und überprüfen Sie, ob Sie eine E-Mail von uns erhalten. Melden Sie sich ab und melden Sie sich über die Sonos-App wieder bei Soundsuit an.

4. Maßnahmen zur Reduzierung von Funkstörungen

Möglicherweise haben Ihre Sonos-Produkte Schwierigkeiten bei der drahtlosen Kommunikation untereinander oder mit Ihrem Router. Dies lässt sich oft durch einen Wechsel des Wireless-Kanals, auf dem Ihr Sonos-System betrieben wird, beheben. In Wireless-Umgebungen kann es zu Überlastungen kommen, wenn viele Geräte denselben Luftraum nutzen, und ein Wechsel des Wireless-Kanals kann diese Probleme beseitigen. In unserem Artikel erfahren Sie mehr darüber, wie Sie den Wireless-Kanal ändern und andere Schritte zur Reduzierung von Wireless-Störungen unternehmen können: Ändern des Drahtloskanals.

5. Stellen Sie Ihre Sonos-Produkte um

Audioaussetzer können auftreten, wenn ein Sonos-Produkt eine schwache Wireless-Verbindung zu Ihrem Router oder dem nächstgelegenen verkabelten Sonos-Produkt hat. Wenn Sie sich in einer Wireless-Konfiguration befinden, stellen Sie alle betroffenen Sonos-Produkte näher an den Router. Wenn Sie sich in einer verdrahteten (MESH)-Einrichtung befinden, stellen Sie sie näher an das nächste Sonos-Produkt, das mit Ihrem Router verkabelt ist.

6. Energieverwaltung oder Energiespareinstellungen

Bei einigen Sonos-Lautsprechern kann es vorkommen, dass das Streaming aufgrund von Energiespareinstellungen in Ihrem Router unterbrochen wird. Überprüfen Sie in der Verwaltungskonsole Ihres Routers Einstellungen wie "Ruhemodus" oder "Zeitüberschreitung für inaktive Geräte".

7. Entfernen Sie Soundsuit aus der Liste der installierten Dienste

iOS oder Android

1. Tippe auf der Registerkarte Einstellungen auf Dienste & Sprache.
2. Tippen Sie auf den Dienst, den Sie aus Sonos entfernen möchten, und tippen Sie auf Konto entfernen. Wenn Sie mehrere Konten hinzugefügt haben, stellen Sie sicher, dass das richtige Konto ausgewählt ist, bevor Sie es entfernen.
3. Tippen Sie auf Entfernen.
4. Soundsuit wieder hinzufügen --> Öffnen Sie die Sonos-App.
5. Tippe auf der Registerkarte Einstellungen auf Dienste & Sprache.
6. Tippe unter Musik & Inhalte auf Dienst hinzufügen.
7. Tippen Sie auf den Dienst, den Sie hinzufügen möchten.
8. Tippen Sie auf Zu Sonos hinzufügen.
9. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Musikdienstkonto hinzuzufügen.

macOS oder Windows

1. Klicken Sie in der Symbolleiste oben links auf Verwalten> Diensteinstellungen.
2. Klicken Sie auf den Dienst, den Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche -(Minus), wenn Sie macOS verwenden, oder auf Entfernen , wenn Sie Windows verwenden. Wenn Sie mehrere Konten hinzugefügt haben, stellen Sie sicher, dass das richtige Konto ausgewählt ist, bevor Sie es entfernen.
3. Klicken Sie auf Entfernen.
4. Soundsuit erneut hinzufügen --> Öffnen Sie die Sonos-App.
5. Klicken Sie unter dem Abschnitt Musikquelle auswählen auf Musikdienste hinzufügen.
6. Klicken Sie auf den Dienst, den Sie hinzufügen möchten.
7. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Musikdienstkonto hinzuzufügen.
   
   
   

8. Erweiterte Fehlerbehebung

Starten Sie Ihr Sonos-System neu Schalten Sie alle Sonos-Geräte aus, ziehen Sie eine Minute lang den Stecker, und schalten Sie sie dann wieder ein. Setzen Sie Ihren Lautsprecher auf die Werkseinstellungen zurück Wenn nichts anderes hilft, führen Sie einen Werksreset auf dem problematischen Lautsprecher durch, und konfigurieren Sie ihn mithilfe der Sonos-App neu.

9. Kontaktieren Sie Sonos für weitere Hilfe

Wenn Sie nach Ausführung der oben genannten Schritte weiterhin Probleme haben, besuchen Sie den Abschnitt Kontakt zum Kundendienst auf der Sonos-Website.

Falls Ihr Sonos-Produkt unerwartete Probleme wie kratzende Geräusche verursacht, kann das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen eine mögliche Lösung sein. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang alle gespeicherten Inhalte, Musikdienste und Registrierungsinformationen auf dem betroffenen Gerät löscht. Dies wird normalerweise vor einer Weitergabe des Produkts empfohlen. Die Sonos-App kann Sie zudem auffordern, das Produkt zurückzusetzen, wenn es während der Einrichtung nicht erkannt wird.

Falls Sie mehrere Sonos-Produkte zurücksetzen möchten, wiederholen Sie die Schritte für jedes Gerät separat.

Anleitung: Sonos-Produkte zurücksetzen

Sonos Era 100 und Era 300

1. Trennen Sie das Stromkabel vom Gerät.
2. Halten Sie die Bluetooth-Taste gedrückt, während Sie das Stromkabel wieder anschließen.
3. Halten Sie die Taste gedrückt, bis die Anzeige auf der Vorderseite orange und weiß blinkt.
4. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist und das Gerät bereit zur Einrichtung ist, blinkt die Anzeige grün.

Sonos Roam und Roam SL

1. Drücken und halten Sie die Einschalttaste auf der Rückseite für mindestens 5 Sekunden, bis das Gerät ausgeschaltet ist. Ein Ton bestätigt das Ausschalten, und die Status-LED erlischt.
2. Halten Sie die Wiedergabe/Pause-Taste gedrückt, während Sie die Einschalttaste erneut drücken.
3. Halten Sie die Wiedergabe/Pause-Taste weiterhin gedrückt, bis die Anzeige orange und weiß blinkt.
4. Nach Abschluss des Vorgangs blinkt die Anzeige grün, und das Gerät ist bereit zur Einrichtung.

Sonos Move

1. Entfernen Sie den Move aus der Ladestation.
2. Drücken und halten Sie die Einschalttaste auf der Rückseite für mindestens 5 Sekunden, um das Gerät auszuschalten. Die Status-LED auf der Oberseite erlischt.
3. Halten Sie die Verbindungstaste gedrückt und drücken Sie kurz die Einschalttaste. Alternativ können Sie das Gerät in die Ladestation setzen, während Sie die Verbindungstaste gedrückt halten.
4. Halten Sie die Verbindungstaste gedrückt, bis die Anzeige orange und weiß blinkt.
5. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, blinkt die Anzeige grün, und der Move kann wieder in Ihr System integriert werden.

Alle anderen Sonos Speaker

1. Trennen Sie das Stromkabel.
2. Halten Sie die Verbindungstaste (oder alternativ die Wiedergabe/Pause-Taste oder die Stumm-Taste, falls keine Verbindungstaste vorhanden ist) gedrückt, während Sie das Stromkabel wieder anschließen.
3. Halten Sie die Taste gedrückt, bis die Anzeige orange und weiß blinkt.
4. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, blinkt die Anzeige grün, und das Produkt ist bereit zur Einrichtung.

Hinweis

Falls die Probleme nach dem Zurücksetzen weiterhin bestehen, empfehlen wir, den Sonos-Support zu kontaktieren. Ein Werksreset sollte nur als letzter Schritt durchgeführt werden, da alle gespeicherten Einstellungen verloren gehen.

Um dieses Problem schnell zu lösen, befolgen Sie bitte die hier beschriebenen Schritte:

1. Kompatibilitätsmodus

Deaktivieren Sie die Option in den Eigenschaften der ausführbaren Datei. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie diese Option aktivieren, wenn sie nicht aktiviert ist, da das Problem auf beide Arten gelöst werden kann.

2. Überprüfen Sie das Netzwerk und starten Sie Ihren Router neu

Der Fehler „Soundsuit hält pausiert“ könnte auch mit Ihrem Netzwerk zusammenhängen, Sie sollten zuerst die Netzwerkkabel und Router überprüfen. Sie müssen sicherstellen, dass die Kabel an der richtigen Stelle sind. Wenn Sie Wi-Fi verwenden, können Sie Ihren Router neu starten. Wenn dies nicht funktioniert, fahren Sie mit den nächsten Lösungen fort.

3. Melden Sie sich vom Konto ab

Dann können Sie versuchen, das Konto von allen Geräten abzumelden. Melden Sie sich erneut an, aber nur auf Ihrem Laptop oder PC, der Probleme mit dem Streaming hat.

4. Deaktivieren Sie den Batterie- und Energiesparmodus

Die letzte Methode für Sie besteht darin, den Batterie- und Energiesparmodus zu deaktivieren.

Schritt 1: Gehen Sie zu Einstellungen > Akku.

Schritt 2: Tippen Sie auf die Menüschaltfläche und wählen Sie Batterieoptimierung.

Schritt 3: Öffnen Sie das Dropdown-Menü oben und wählen Sie Alle Apps aus.

Schritt 4: Wählen Sie die Soundsuit-App aus und wählen Sie „Nicht optimieren“.

5. Bildschirm-Aus-Modus

Bitte versuchen Sie, den Bildschirm-Aus-Modus auf nie einzustellen. Diese neue Einstellung kann zu einem deutlich höheren Akkuverbrauch führen – was wir natürlich nicht wünschen. Aber es könnte helfen, das Problem zu lösen.

Die gute Nachricht ist, dass eine Lösung dafür im Windows 10 Fall Creators Update enthalten ist. Mit diesem Update kann die Wiedergabe auf Soundsuit fortgesetzt werden, während der Bildschirm ausgeschaltet ist, um Akkuleistung zu sparen. Auch wenn Sie dieses Update möglicherweise noch nicht haben, können Sie Windows hier manuell aktualisieren: https://support.microsoft.com/en-us/help/4028685/windows-10-get-the-fall-creators-update. Die Musik stoppt jedoch, wenn Ihr Computer in den Ruhezustand wechselt. Sie können die Schlafeinstellungen in den Energie- und Schlafeinstellungen steuern.

6. Power & Sleep-Einstellungen

Stellen Sie sicher, dass Ihre Power & Sleep-Einstellungen so definiert sind, dass Ihr Computer oder Laptop nicht in den Ruhezustand wechselt, wenn Sie möchten, dass Ihr Chrome- oder Edge- oder Firefox- oder Opera-Browser weiterhin läuft, um Soundsuit-Musik zu streamen.