Remboursements au Prorata pour les Abonnements Annuels : À Quoi S'attendre en Cas d'Annulation

Question :

En cas d'annulation, en tant que client ayant souscrit à un abonnement annuel, puis-je obtenir un remboursement au prorata pour les mois où je n'utiliserai pas la solution ?

Réponse :

Comme indiqué dans nos conditions générales d'utilisation et sur notre page de tarification, nous proposons deux types d'abonnements : mensuel et annuel.

Lorsque vous choisissez un abonnement annuel—après avoir testé notre service gratuitement pendant 30 jours—vous bénéficiez d'une réduction de 15 %, ce que beaucoup de nos clients trouvent attrayant. Cet abonnement annuel est assorti d'un préavis de trois mois pour toute annulation.

Étant donné que vous avez opté pour l'abonnement annuel après votre période d'essai gratuite, nous ne pouvons pas offrir de remboursement au prorata en cas d'annulation en cours d'abonnement. Cela est dû au fait que la réduction de 15 % s'applique lorsque vous vous engagez à payer 12 mois d'avance, ce que vous avez fait après avoir profité de l'essai gratuit.

Pour les clients qui ont besoin de plus de flexibilité, nous proposons un abonnement mensuel avec un préavis de deux semaines. Cependant, ce plan ne bénéficie pas de la réduction de 15 %. Après avoir testé notre service gratuitement pendant 30 jours, vous avez choisi l'abonnement annuel, en privilégiant la réduction par rapport à la flexibilité du plan mensuel, comme de nombreux autres clients professionnels.

Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir à la fois la flexibilité d'annuler à tout moment et le prix réduit. C'est un choix que chaque client fait en fonction de ses besoins.