Impact commercial d'une musique d'ambiance sur-mesure

Phillipp Schwarz 15 juillet 2024 11:08

L’impact d’une musique d’ambiance adéquate sur votre expérience client, la fidélité à votre clientèle, vos revenus et la motivation de vos employés.

1. Une musique d'ambiance adéquate influe sur l’expérience client

91% des clients en magasin sont influencés par la musique d’ambiance lorsqu’ils font leur shopping.
70% des directeurs de magasins voient leurs clients plus détendus, et restant plus longtemps grâce à une musique d’ambiance adaptée.
86% des clients disent qu’une musique d’ambiance adéquate ajoute positivement à l’atmosphère du magasin, et influence leurs décisions d’achat.

Augmentation de 9 % des ventes dans les restaurants qui diffusent une musique d’ambiance ciblée sur leurs clients (par rapport une musique musique d’ambiance générique)
32 % d’augmentation des ventes dans les magasins de détail lorsqu’une musique d’ambiance adaptée est diffusée
39 % d’augmentation des ventes dans les supermarchés lorsqu’on diffuse une musique lente et centrée sur la cible client
50% des clients passent plus de temps dans un magasin qui joue de la musique d’ambiance sur-mesure pour la clientèle cible

70% des clients préfèrent les magasins et commerces qui jouent de la musique
80% des clients disent qu’une musique d’ambiance adaptée a un effet positif sur eux
40% des clients choisissent où ils mangent et à quelle fréquence ils reviennent dans ce lieu en fonction de la musique d’ambiance diffusée par cet établissement

74% des employés aiment davantage se rendre au travail quand leur employeur diffuse une musique d’ambiance motivante
30 % des employés sont moins susceptibles de prendre des congés maladie lorsque leur employeur diffuse une musique d’ambiance adaptée et centrée sur eux (ex: âge, mode de vie, etc.)

Références:

Radford University (USA)

Gallup Organization (USA)

Journal of Marketing (USA)

Journal of Services Marketing (UK)

Entertainment Media Research (UK)