Pro-Rata-Rückerstattungen für Jahresabonnements: Was Sie bei einer Kündigung erwarten können

Frage:

Wenn ich mein Jahresabonnement kündige, erhalte ich dann eine anteilige Rückerstattung für die Monate, in denen ich die Lösung nicht mehr nutze?

Antwort:

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf unserer Preisübersichtsseite angegeben, bieten wir zwei Arten von Abonnements an: monatlich und jährlich.

Wenn Sie sich für ein Jahresabonnement entscheiden – nach einer kostenlosen 30-tägigen Testphase – profitieren Sie von einem attraktiven 15 % Rabatt, was viele unserer Kunden anspricht. Dieses Jahresabonnement hat eine Kündigungsfrist von drei Monaten.

Da Sie sich nach der kostenlosen Testphase für das Jahresabonnement entschieden haben, können wir bei einer Kündigung während der Laufzeit keine anteilige Rückerstattung anbieten. Der Grund dafür ist, dass der 15 %-Rabatt nur gilt, wenn Sie sich verpflichten, 12 Monate im Voraus zu bezahlen, was Sie nach der Testphase getan haben.

Für Kunden, die mehr Flexibilität benötigen, bieten wir ein monatliches Abonnement mit einer Kündigungsfrist von zwei Wochen an. Dieses Abonnement beinhaltet jedoch nicht den 15 %-Rabatt. Nach der 30-tägigen Testphase haben Sie sich für das Jahresabonnement entschieden und den Rabatt der Flexibilität des monatlichen Abonnements vorgezogen, wie es viele andere Geschäftskunden tun.

Leider können wir nicht gleichzeitig die Flexibilität einer jederzeitigen Kündigung und den rabattierten Preis anbieten. Es ist eine Entscheidung, die jeder Kunde basierend auf seinen individuellen Bedürfnissen trifft.