La lecture audio s’arrête sur les appareils mobiles (smartphone ou tablette)

Si la musique s’arrête de temps en temps (par exemple toutes les 15 ou 30 minutes), cela peut être dû à diverses causes. Dans cette section, nous avons créé un petit aperçu des causes communes et les solutions appropriées:

1) Veuillez télécharger et utiliser notre application mobile, que vous trouverez sur Apple App Store ou sur Google Play Store. Veuillez éviter d’utiliser notre lecteur Web dans le navigateur d’une tablette ou d’un smartphone, et préférez l’utiliser sur un ordinateur portable ou de bureau.

2) Redémarrez votre smartphone ou tablette, et s’il vous plaît vérifier la connexion Internet. Pour de nombreux utilisateurs, un simple redémarrage de leur appareil mobile aide souvent et après cela, vous n’aurez pas le problème pendant de nombreuses semaines.

3) Assurez-vous d’avoir la dernière version de l’application Soundsuit installée.

4) Une autre chose que vous pouvez vérifier est que votre pare-feu ou antivirus ne bloque en aucun cas Soundsuit.

5) Désactiver « Optimiser la consommation de la batterie »: Si vous utilisez un smartphone ou une tablette Samsung, par exemple, vous devez désactiver la fonction « Optimiser la consommation de la batterie » dans les paramètres de la batterie ou les paramètres d’économie d’énergie. Selon différentes études, la fonction – lorsqu’elle est activée – peut provoquer l’arrêt d’applications musicales telles que Spotify ou Soundsuit après quelques secondes ou minutes et mettre en pause la lecture.

6) Vérifiez la connexion Bluetooth (si vous connectez votre appareil mobile à des haut-parleurs Bluetooth pour diffuser Soundsuit): La connexion au haut-parleur Bluetooth continue-t-elle à se rompre? Nous recommandons toujours une connexion par câble stéréo via une connexion sans fil via Bluetooth. La connexion via la technologie sans fil Sonos (basée sur Wifi) est également beaucoup plus stable qu’une connexion Bluetooth. La connexion via Apple AirPlay 2 (pour les appareils iOS) ou Google Chromecast (pour les appareils Android) est souvent meilleure que Bluetooth, mais peut ne pas être suffisante pour un cas d’utilisation professionnel / commercial (10-16 heures de streaming musical continu par jour, 365 jours par an).

7) Si Soundsuit continue de s’éteindre et que la musique s’arrête, vous pouvez réessayer en réinstallant l’application Soundsuit. Désinstallez l’application, puis téléchargez la nouvelle version depuis le Google Play Store (Android) ou depuis l’App Store d’Apple (iOS). Vous devez également vérifier si votre appareil répond à la configuration système requise indiquée sur les App Stores pour une utilisation optimale de l’application.

8) Si vous souhaitez sécuriser une connexion très stable et fiable pour le flux de musique Soundsuit, c’est-à-dire une connexion totalement indépendante des autres applications sur votre appareil mobile, et qui ne dépende pas des interférences ou des performances de votre réseau WIFI, nous vous recommandons d’acheter un lecteur multimédia dédié.

Vous connectez ce lecteur multimédia directement à votre sonorisation (à l’aide d’un câble audio de type RCA) et à Internet (à l’aide d’un câble Ethernet). Le lecteur multimédia diffuse alors uniquement votre flux personnalisé de musique alors que sur la musique en streaming Soundsuit. Cet appareil dispose d’un système de mise en mémoire tampon avancé contre les courtes interruptions d’Internet, ainsi que d’une playlist de secours complète en cas d’une interruption d’Internet plus longue. Ce lecteur diffuse également de la musique au format HD si vous le reliez à un système audio compatible haut de gamme.

Votre smartphone ou tablette ne sera alors utilisé que comme télécommande pour configurer la direction musicale de votre flux Soundsuit : ambiance musicale, genres musicaux. Le lecteur multimédia se charge lui de streamer la musique sur votre sonorisation.

Si vous souhaitez davantage d'informations sur ce boîtier, consultez cette page dédiée : Soundsuit Streaming et Media Player.