Audiowiedergabe stoppt auf mobilen Geräten (Smartphone oder Tablet)

 

Wenn die Musik von Zeit zu Zeit aufhört (z.B. alle 15, 30 Minuten oder 2 Stunden), kann dies verschiedene Ursachen haben. In diesem Abschnitt haben wir einen Überblick über häufige Ursachen und passende Lösungen erstellt:

1. Bitte laden Sie – im Apple App Store oder Google Play Store – unsere mobile App herunter. Bitte vermeiden Sie es, unseren Web-Player im Browser auf einem Tablet oder Smartphone zu verwenden. Nutzen Sie diesen stattdessen auf einem Laptop oder Computer.
2. Starten Sie Ihr Smartphone oder Tablet neu und überprüfen Sie die Internetverbindung. Für viele Nutzer hilft oft ein einfacher Neustart ihres mobilen Geräts – danach tritt das Problem häufig für mehrere Wochen nicht mehr auf.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Soundsuit App installiert haben.
4. Überprüfen Sie außerdem, ob Ihre Firewall oder Ihr Antivirenprogramm Soundsuit in irgendeiner Weise blockiert.
5. Deaktivieren Sie "Batterieverbrauch optimieren": Wenn Sie z.B. ein Samsung-Smartphone oder -Tablet verwenden, sollten Sie die Funktion "Batterieverbrauch optimieren" in den Batterie- oder Energiespareinstellungen ausschalten. Laut verschiedenen Studien kann diese Funktion – wenn aktiviert – dazu führen, dass Musik-Apps wie Spotify oder Soundsuit nach einigen Sekunden oder Minuten die Wiedergabe unterbrechen.
6. Überprüfen Sie die Bluetooth-Verbindung (wenn Sie Ihr mobiles Gerät mit Bluetooth-Lautsprechern verbinden, um Soundsuit zu streamen): Bricht die Verbindung zum Bluetooth-Lautsprecher immer wieder ab? Wir empfehlen grundsätzlich eine Kabelverbindung gegenüber einer Bluetooth-Verbindung. Die Verbindung über Sonos Wireless-Technologie (WLAN-basiert) ist für eine gewerbliche Nutzung ebenfalls deutlich stabiler als eine Bluetooth-Verbindung. Die Verbindung über Apple AirPlay 2 (für iOS-Geräte) oder Google Cast (für Android-Geräte) ist zwar besser als Bluetooth, reicht aber möglicherweise nicht für einen gewerblichen Einsatz aus (d.h. 10-16 Stunden kontinuierliches Musikstreaming pro Tag, 365 Tage im Jahr).
7. Falls Soundsuit weiterhin die Musikwiedergabe unterbricht, können Sie versuchen, die Soundsuit App neu zu installieren. Deinstallieren Sie die App und laden Sie dann die neue Version aus dem Google Play Store (Android) oder dem Apple App Store (iOS) herunter. Prüfen Sie auch, ob Ihr Gerät die in den App Stores angegebenen Systemanforderungen für eine optimale Nutzung der App erfüllt.
8. Wenn Sie eine besonders stabile und zuverlässige Verbindung für Soundsuit Musikstreaming wünschen, d.h. eine Verbindung, die unabhängig von anderen Apps auf Ihrem mobilen Gerät sowie von WLAN- oder Bluetooth-Störungen ist, empfehlen wir den Kauf eines dedizierten Media-Players. Diesen Media Player verbinden Sie direkt mit Ihrem Musiksystem (über ein Cinch-Kabel) und dem Internet (über ein Ethernet-Kabel). Der Media Player wird dann ausschließlich für das Streaming von Soundsuit-Musik verwendet. Er verfügt über ein erweitertes Puffersystem gegen kurze Internetunterbrechungen sowie eine vollständige Fallback-Playlist für längere Unterbrechungen. Die Klangqualität ist erstklassig und kann HD-Musikformate auf High-End-kompatible Soundsysteme streamen.

Ihr Smartphone oder Tablet dient dann nur noch als Konfigurator zur Einrichtung Ihrer personalisierten Soundsuit-Musik (z.B. Stimmung, Genres, Zielgruppen etc.) und nicht mehr zum direkten Streamen der Musik. Der Soundsuit Player übernimmt das Streaming, nicht Ihr Smartphone oder Tablet.

Nähere Informationen zum Player finden Sie hier: Soundsuit Streaming und Media Player.